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  Actualizamos nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales


Hemos actualizado nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad, para consultarla acceda en el siguiente enlace Ver política

Servicio al Cliente

En cumplimiento con la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 la Cámara de Comercio de Buenaventura pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información.

 

Política de Servicio al Cliente

 

Trabajamos con ética, responsabilidad, calidez y dinamismo, enfocados en la satisfacción de nuestros clientes, buscando permanentemente la excelencia en el servicio y cumpliendo con los siguientes atributos:

 

 

  • Amabilidad: Nos relacionamos con cordialidad y respeto, demostramos nuestra permanente disposición de servicio en todas nuestras actuaciones.
  • Oportunidad: Cumplimos con agilidad y puntualidad los compromisos adquiridos con nuestros clientes y usuarios.
  • Exactitud y precisión: Brindamos servicios basados en altos estándares de calidad, previniendo errores y reprocesos.
  • Acompañamiento: Asesoramos y brindamos información veraz y actualizada en todas las fases del servicio.

 

 

PL-CM-02 Pautas  para la atención al público (396.16 Kb)PL-CM-02 Pautas para la atención al público (396.16 Kb)

 

 

Documentos 2019

 

PQRS CCBUN 2019 (32.3 Kb)

Informe Discriminado PQRS - 2019 (15.32 Kb)

 

 

Documentos 2018

 

PQRS CCBUN 2018 (18.06 Kb)

Informe Discriminado PQRS - 2018 (207.91 Kb)

 

 

Documentos 2017

 

Informe Discriminado PQRS - 2017 (193.84 Kb)Informe Discriminado PQRS - 2017 (215.95 Kb)

 

 

Documentos 2016

 

PQRS CCBUN 2016 v4 (201.4 Kb)PQRS CCBUN 2016 (201.4 Kb)

Informe Discriminado PQRS - 2016 v4 (217.21 Kb)Informe Discriminado PQRS - 2016 (217.21 Kb)

 

 

Documentos 2015

 

PQRS CCBUN 2015 2 (394.32 Kb)PQRS CCBUN 2015 (394.32 Kb)

Informe Discriminado PQRS - 2015 2 (224.29 Kb)Informe Discriminado PQRS - 2015 (224.29 Kb)

 

 

Documentos 2014

 

PQRS CCBUN 2014 (425.28 Kb)PQRS CCBUN 2014 (425.28 Kb)

Informe Discriminado PQRS - 2014 (231.4 Kb)Informe Discriminado PQRS - 2014 (231.4 Kb)