En cumplimiento con la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 la Cámara de Comercio de Buenaventura pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información.
Política de Servicio al Cliente
Trabajamos con ética, responsabilidad, calidez y dinamismo, enfocados en la satisfacción de nuestros clientes, buscando permanentemente la excelencia en el servicio y cumpliendo con los siguientes atributos:
- Amabilidad: Nos relacionamos con cordialidad y respeto, demostramos nuestra permanente disposición de servicio en todas nuestras actuaciones.
- Oportunidad: Cumplimos con agilidad y puntualidad los compromisos adquiridos con nuestros clientes y usuarios.
- Exactitud y precisión: Brindamos servicios basados en altos estándares de calidad, previniendo errores y reprocesos.
- Acompañamiento: Asesoramos y brindamos información veraz y actualizada en todas las fases del servicio.
PL-CM-02 Pautas para la atención al público (396.16 Kb)
Documentos 2019
Informe Discriminado PQRS - 2019 (15.32 Kb)
Documentos 2018
Informe Discriminado PQRS - 2018 (207.91 Kb)
Documentos 2017
Informe Discriminado PQRS - 2017 (215.95 Kb)
Documentos 2016
Informe Discriminado PQRS - 2016 (217.21 Kb)
Documentos 2015
Informe Discriminado PQRS - 2015 (224.29 Kb)
Documentos 2014
Informe Discriminado PQRS - 2014 (231.4 Kb)
