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Atención de Peticiones, Quejas y Reclamos

La Cámara de Comercio de Buenaventura pone a su disposición el canal de atención Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones PQRSF, el cual le permite conocer, estar en permanente contacto y mejorar la calidad en la atención y prestación de nuestros productos y servicios. A continuación podrá hacer uso de los siguientes medios:

 

  • Atención presencial:

    Calle 1 No. 1A - 88, horario de atención al público de lunes a viernes de 8:00 am. a 4:30 pm. los sábados no hay atención.

  • Vía telefónica:

    Conmutador (+57) (602) 2424508 - 2424258 Fax: (57) (602) 2434202

    Telefonos: (+57) 3176580671 - 3158123566

  • Correo electrónico: Habilitado de manera permanente para su envío: info@ccbun.org 

 

 

Radique y consulte su PQRSF aquí

 

 

NOTA: De acuerdo al tipo de solicitud, los tiempos de respuestas son los siguientes:

 

10 días hábiles:

 

  • De interés general y particular (aquellas que se relacionan con el solicitante o la comunidad)

     

  • Peticiones de información y solicitud de copias (solicitud sobre las acciones de la CCBUN)

     

  • Sobre las inscripciones, centro de conciliación, arbitraje y amigable composición y otros productos y servicios de la Cámara de Comercio de Buenaventura.

     

  • Sobre la atención brindada en la Cámara de Comercio de Buenaventura y el centro de conciliación, arbitraje y amigable composición.

15 días hábiles:

 

  • Sobre las inscripciones, centro de conciliación, arbitraje y amigable composición y otros productos y servicios de la Cámara de Comercio de Buenaventura, que requieran revisión por procesos transversales o escalar a las Direcciones o Presidencia.

30 días hábiles:

 

  • Peticiones sobre consultas (pronunciamientos de juicio sobre un asunto, cuando se trate de temas jurídicos, consultas normativas o de reconstrucción de expedientes)