La Cámara de Comercio de Buenaventura pone a su disposición el canal de atención Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones PQRSF, el cual le permite conocer, estar en permanente contacto y mejorar la calidad en la atención y prestación de nuestros productos y servicios. A continuación podrá hacer uso de los siguientes medios:
- Atención presencial:
Calle 1 No. 1A - 88, horario de atención al público de lunes a viernes desde 7:30 am. Hasta las 12:00 p.m. y desde 2:00 pm. Hasta las 5:30 pm. los sábados no hay atención.
- Vía telefónica:
Telefonos: (+57) 3176580671 - 3158123566
- Correo electrónico: Habilitado de manera permanente para su envío: info@ccbun.org
Radique y consulte su PQRSF aquí
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NOTA: De acuerdo al tipo de solicitud, los tiempos de respuestas son los siguientes:
10 días hábiles:
- De interés general y particular (aquellas que se relacionan con el solicitante o la comunidad)
- Peticiones de información y solicitud de copias (solicitud sobre las acciones de la CCBUN)
- Sobre las inscripciones, centro de conciliación, arbitraje y amigable composición y otros productos y servicios de la Cámara de Comercio de Buenaventura.
- Sobre la atención brindada en la Cámara de Comercio de Buenaventura y el centro de conciliación, arbitraje y amigable composición.
15 días hábiles:
- Sobre las inscripciones, centro de conciliación, arbitraje y amigable composición y otros productos y servicios de la Cámara de Comercio de Buenaventura, que requieran revisión por procesos transversales o escalar a las Direcciones o Presidencia.
30 días hábiles:
- Peticiones sobre consultas (pronunciamientos de juicio sobre un asunto, cuando se trate de temas jurídicos, consultas normativas o de reconstrucción de expedientes)
